Сертификация СМК

Система менеджмента качества обеспечивает эффективную работу предприятия в области, которая отвечает за качество выпускаемой ими продукции и каждая организация мечтает о быстром получении соответствующего сертификата.

1. Итак, сертификация систем менеджмента проходит следующим образом: первым делом руководитель предприятия принимает решение о начале проекта, обязательно извещает об этом всех своих сотрудников. Необходимо тщательно сформулировать все основные цели построения данной системы и критерии оценки её качества. Всё это нужно зафиксировать в документе «Политика в области качества», где описываются так же принципы решения поставленных задач.
2. Персонал компании обязан изучить ISO стандарты серии 9000, теорию процессного подхода, а так же главные требования, предъявляемые к внедрению системы. Провести обучение можно самостоятельно, либо с помощью консультантов.
3. Сертификация систем менеджмента качества просто невозможна без составления программы её внедрения. Данный проект является длительным и сложным. Даная программа включает в себя следующие пункты:
   • описание этапов внедрения;
   • список за каждый этап ответственных людей, как правило, ими являются топ-менеджеры;
   • бюджет внедрения;
   • процедура оценки внедрения.
   Далее разрабатывается система показателей, а также те процедуры, которые необходимы для мониторинга и реализации данного процесса.
4. Далее происходит разработка нормативной документации. Предприятиям, которые претендуют на получение соответствующего сертификата системы менеджмента, вместе с сопроводительным письмом и заявкой в орган по сертификации следует направить следующие документы:
   • анкету-вопросник, которая необходима для проведения проверки системы качества;
   • информационные данные (сведения о рекламациях, результатах проведенной ранее на предприятии сертификации, потерей от брака и т.п.);
   • руководство по качеству (общее);
   • декларацию о СМК;
   • а так же счет оплаты за проведение 1-го этапа проверки.
   Иногда, органы по сертификации СМК могут потребовать предъявления другие данных и сведений о системе качества и предприятии. Вот тот основной перечень документов для сертификации.
5. Далее, необходимо представить данные, которые подтверждают, что требования, которые предъявляются, на практике реализуются. Это записи в журналах операций, отчёты о проделанной сотрудниками работе и т.д.
6. После этого проводится внутренний аудит и тестирование СМК. В рамках новой системы постепенно запускаются новые процессы. К примеру, вначале внедряется контроль процесса закупок, после чего производство и т.д. Для целей внутреннего аудита фиксируем количественные показатели качества, к примеру, процент брака и т. п. В ходе внутреннего аудита обязательно должно выявляться несоответствия между требованиями стандарта и текущей работой. Все отклонения нужно фиксировать. Всю работу необходимо обязательно документировать.
7. Далее наступает последний свой этап. Для того, чтобы последний этап был пройден успешно, подаётся заявление в орган по сертификации, но перед перед обращением в центр сертификации в Москве необходимо представить ряд документов:
• документы для сертификации системы менеджмента, схема организационной структуры предприятия и т.д.
• заявление о сертификации;
• перечень основных поставщиков и потребителей предприятия.
8. Далее, процедура будет проходить следующим образом: специалисты в течение месяца проведут экспертизу представленных документов. По итогам проверки составляется протокол, где фиксируются все несоответствия между требованиями ISO 9001 и системой менеджмента. После чего проводится сертификация системы менеджмента качества, если, конечно, все несоответствия устранены. После этих длительных мучений следует быстрое получение сертификата